Votre vie privée nous tient à cœur

Données personnelles que nous traitons

Swannery traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous fournissez vous-même ces informations.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons :

• Nom et prénom
• Date de naissance
• Détails de l'adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Autres données personnelles que vous fournissez activement, par exemple en créant un profil sur ce site Web, par correspondance et par téléphone
• Informations de localisation
• Numéro de compte bancaire

Données personnelles spéciales et/ou sensibles que nous traitons

Notre site Web et/ou service n'a pas l'intention de collecter des données sur les visiteurs du site Web âgés de moins de 16 ans, sauf s'ils ont l'autorisation de leurs parents ou tuteurs. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous recommandons donc aux parents de participer aux activités en ligne de leurs enfants afin d'empêcher la collecte de données les concernant sans le consentement des parents. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des informations personnelles sur un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter à l'adresse info@swannery.be et nous supprimerons ces informations.

Dans quel but et sur quelle base traitons-nous les données personnelles

Swannery traite vos données personnelles aux fins suivantes :

• Gestion de votre paiement
• Pour pouvoir vous appeler ou vous envoyer un e-mail si cela est nécessaire pour fournir nos services
• Vous informer des modifications apportées à nos services et produits
• Pour vous fournir des biens et des services
• Swannery analyse votre comportement sur le site Web afin d'améliorer le site Web et d'adapter la gamme de produits et services à vos préférences.
• Swannery suit votre comportement de navigation sur différents sites Web, grâce auxquels nous adaptons nos produits et services à vos besoins.
• Swannery traite également des données personnelles si nous y sommes légalement tenus, telles que les informations dont nous avons besoin pour notre déclaration de revenus.

Prise de décision automatisée

Swannery ne prend pas de décisions basées sur un traitement automatisé sur des sujets pouvant avoir des conséquences (importantes) pour les personnes. Il s'agit de décisions prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans impliquer personne (par exemple, un employé de Swannery). Swannery n'utilise pas de programmes ou de systèmes informatiques à cette fin.

Combien de temps conservons-nous les données personnelles

Swannery ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles sont collectées. Nous utilisons les périodes de conservation suivantes pour les (catégories) de données personnelles suivantes : 24 mois.

Partage de données personnelles avec des tiers

Swannery ne vend pas vos informations à des tiers et ne les fournira que si cela est nécessaire pour l'exécution de notre accord avec vous ou pour se conformer à une obligation légale. Nous concluons un accord de traitement avec des entreprises qui traitent vos données pour notre compte afin de garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. Swannery reste responsable de ces opérations de traitement.

Cookies, ou techniques similaires, que nous utilisons

Swannery utilise des cookies analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site Web. Swannery utilise des cookies dotés d'une fonctionnalité purement technique. Ils garantissent le bon fonctionnement du site Web et, par exemple, la mémorisation de vos paramètres préférés. Ces cookies sont également utilisés pour faire fonctionner correctement le site Web et pour l'optimiser. En outre, nous plaçons des cookies qui suivent votre comportement de navigation afin de vous proposer un contenu et des publicités personnalisés.

Lors de votre première visite sur notre site Web, nous vous avons déjà informé de l'existence de ces cookies et vous avons demandé la permission de les placer.

Vous pouvez désactiver les cookies en configurant votre navigateur Internet de manière à ce qu'il ne stocke plus de cookies. En outre, vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment stockées via les paramètres de votre navigateur.

Afficher, modifier ou supprimer des données

Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez le faire vous-même via les paramètres personnels de votre compte. En outre, vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par notre société et vous avez droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander d'envoyer les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un fichier informatique à vous ou à une autre organisation que vous avez mentionnée.

Si vous souhaitez exercer votre droit d'opposition et/ou votre droit à la portabilité des données ou si vous avez d'autres questions/commentaires concernant le traitement des données, veuillez envoyer une demande spécifique à info@swannery.be.

Pour vous assurer que la demande d'inspection a été faite par vous, nous vous demandons d'inclure une copie de votre pièce d'identité avec la demande. Sur cette copie, mettez en noir votre photo d'identité, votre MRZ (zone lisible par machine, la bande avec des chiffres au bas du passeport), votre numéro de passeport et votre numéro de sécurité sociale (BSN). C'est pour protéger votre vie privée. Swannery répondra à votre demande dès que possible, mais dans tous les cas dans un délai de quatre semaines.

Comment nous protégeons les données personnelles

Swannery prend très au sérieux la protection de vos données et prend les mesures appropriées pour empêcher les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations indésirables et les modifications non autorisées. Si vous pensez que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s'il existe des signes d'abus, veuillez contacter notre service client ou via info@swannery.be.

Dernière mise à jour : 20 février 2025